シナプスぶろぐからのお知らせ

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時： 10月 25 日 6：30 頃から 8：00 頃まで
影響範囲： 管理画面のトップページへのアクセス
現在は対応を行い、回復しております。

追記

発生日時： 10 月 25 日 8：30 頃から 13：10 頃まで
影響範囲： アクセス解析が動作していない
現在は対応を行い、アクセス解析機能は回復しております。
障害発生中の時間帯のアクセス数は取得できておりません。

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを重ね重ねお詫び申し上げます。

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時： 2008年10 月 9 日 11：37 頃から 12：12 頃まで
影響範囲： ブログ閲覧、モバイルアクセス、管理画面
原 因： ネットワーク関連のハードウェア障害

現在は対応を行い、回復しております。
障害発生中に送信されたモブログにつきましては、お手数ですが再度送信をお願い致します。

お客様にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

以下の件につきまして、問題は解消されました。

アクセス解析の異常について、対応が完了したことをお知
らせいたします。

問題：アクセス解析の値が異常

問題の対象と現象：
　9 月 26 日 以降のアクセス解析の数値に異常があります。
　9 月 26 日の一部のブログと 9 月 27 日、28 日の全てのブログ、
　9 月 29 日 12 時 30 分までの全てのブログのアクセスデータが
　取得できませんでした。
　また、前日のアクセス数に、本来不要なアクセスが加算され表示され
　ていました。

　※ アクセス解析の数値の異常は 9 月 27 日以降とお知らせしていま
　　　したが、対応と同時に影響範囲を確認しましたところ、一部のブロ
　　　グでは9 月 26 日のデータについても異常があることを確認しまし
        た。

行った対処と現状：
　異常に増加した不要なデータを削除し、最終的には以下の状態となっ
　ております。
　・9 月 26 日　一部のブログでアクセス数が微増する、または 0 件に
                         なる。
　・9 月 27 日、28 日　全てのブログでアクセス数が 0 件になる。
　・9 月 29 日 12 時 30 分までの異常データを削除し、それ以降の
                         アクセスデータが正しく計算されています。

　0 件と表示されている日に関しましては、不要なデータを削除したこ
   と、データが取得できなかったため、今後も 0 件のままとなります。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。

2008 年 9 月 27 日 から アクセス解析の値が異常となる障害を検知しました。

現在、復旧作業を行っておりますので、お客様にはご迷惑をお掛け
しますが、よろしくお願いいたします。

復旧次第、当ブログにてご報告いたします。

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時：9月9日20：46頃から 20：58頃まで
内容：携帯用閲覧画面へのアクセスがしづらい

現在は対応を行い、回復しております。
お客様にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

以下の内容で、コメントを投稿した際、携帯閲覧画面でコメント数が正しく表示されない問題が発生しておりました。

現象：管理画面の「ブログ」 > （ブログ名）> 「設定」 > 「コメント＆トラックバック」＞ 「コメント公開を保留」にチェックを入れている場合で、コメントを投稿すると携帯閲覧のメインページでのみ、コメント数表示が実際のコメント数とは異なって表示される。

現在の状況：現在は正しく表示されるよう修正されています。

お客様にご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時：9月3日8：33頃から 10：02頃まで
内容：管理画面、及び携帯管理画面へのアクセスがしづらい
原因：ネットワーク機器の障害

お客様にご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時：8月14日22：10 頃から 22：40 頃まで
影響範囲：管理画面、及び携帯閲覧画面へのアクセスがしづらい
原因：一時的なネットワーク負荷

お客様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

以下の障害が発生していましたが、回復いたしましたことをご報告いたします。

発生日時： 8月12日14：30 頃から 15：25 頃まで
影響範囲： 管理画面、携帯管理画面へのアクセスがしづらい
原因： 一時的なネットワーク負荷

お客様にご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。

本件、対処を行い問題は解消されました。
お客様にご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

8月2日に発生した障害の影響により、最新記事一覧の更新が
停止しております。

現在、復旧作業中を行っておりますので、復旧次第、当ブログにて
ご報告いたします。

お客様にはご迷惑をお掛けしますが暫くお待ちいただきますよう
お願い申し上げます。

以下の件につきまして、問題は解消されました。

アクセス解析の異常について対応完了したことをお知らせいたします。

    * 問題：アクセス解析の値が異常

    * 問題の対象と現象：
      　8 月 1日以降のアクセス解析の数値に異常があります。

    * 問題解消の方法：
      　異常に増加したデータ等を削除し、最終的には以下の状態となっております。
      　8 月 1 日　一部のブログでアクセス数が 0 件
      　8 月 2,3,4,5 日　全てのブログで 0 件
      　8 月 6 日以降は正常な値となります。(CSVファイルも 8 月 6 日分から表示されるようになります。)

上記のようになりますため、0 件と表示されているアクセス解析については今後
正しい数値を取得することはできません。

お客様には大変なご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます

8月2日に実施したメンテナンスの影響により以下の障害が発生しておりましたが、一部回復しましたので進捗をご報告いたします。
発生日時： 8月2日(土)午前4 時35 分頃から午前9 時20分頃まで

以下の障害につきましては、引き続き復旧作業中でございます。
お客様にはご不便をおかけしますが、今しばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

・8月1日および8月2日のアクセス解析の数値が実際のアクセス数とことなり異常に増えている。通常の数倍のアクセス数が記録されておりますが、実際のアクセス数とはことなります。なお、これにより転送量などが増加し、課金されるということはございません。

以下の障害につきましては、お客様での操作が必要でございます。
誠に恐れ入りますが、各項目をご参照の上修復作業をお願い申し上げます。

・8月3日午前0時から午前2時半までモブログがエラーとなっていました。
　この期間に投稿されたモブログが反映されていない場合は、大変申し訳ございませんが再度投稿して頂きますよう、お願い致します。

・8月2日午前4時から午後4時までの間にアップロードされたファイルが削除されてしまった場合があります。なお、記事本体には影響ありません。
　大変お手数ではございますが、再度ファイルをアップロードして頂きますよう、お願い致します。

・タイプリストを表示している、ブログのサイドバーに、最新の情報が表示されない場合がある。
　大変お手数ですが、TypePad の管理画面にログインし、該当のタイプリストを「保存する」作業をお願いいたします。

・ブログのサイドバーにQR コードが表示されない。
　いったん表示をオフにして、再度有効にすることで、正しく表示されます。

以下につきましては、回復いたしました
・ブログのデザインで上級テンプレートやブログのサイドバーなどで、独自の画像を利用している場合に表示されない場合がある。
・ブログの一部の画像が表示されない場合がある。
・一部のお客様のブログ閲覧ができない。
・携帯電話からのコメントを行うとエラーが表示される。
・ブログのコメント数として表示されている数字と、実際にコメント数がずれる場合がある。
・モブログをした場合、パソコンでブログを見る場合と携帯でブログを見る場合で記事が公開されるタイミングが異なる。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。